Los gemelos digitales de consumidores (Digital Twins of the Customer, DToC) representan una evolución significativa en el marketing predictivo, permitiendo a las marcas crear representaciones virtuales de sus clientes para anticipar comportamientos y personalizar experiencias. Utilizando datos de primera mano y algoritmos de inteligencia artificial, los DToC simulan interacciones tanto en línea como físicas, proporcionando predicciones sobre preferencias, necesidades y posibles abandonos. Esta tecnología no solo mejora la personalización en tiempo real, sino que también optimiza la toma de decisiones estratégicas, desde la creación de productos hasta la planificación de campañas de marketing. Sin embargo, su implementación enfrenta desafíos como la integración de sistemas, preocupaciones de privacidad de datos y la necesidad de aprendizaje continuo para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor .
«Un gemelo digital de cliente utiliza en gran medida datos de primera parte como datos base para ofrecer información sobre los consumidores y personalizaciones a lo largo del viaje del cliente.»
BIBLIOGRAFIA
delve.ai. (s.f.). Digital Twin of the Customer (DToC). Recuperado de https://www.delve.ai
Deja un comentario