La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar recursos y mejorar los resultados en las estrategias de marketing. Gracias a esta capacidad se puede analizar una gran cantidad de datos en tiempo real, lo que permite la toma de decisiones de manera ágil y precisa. Es decir, en una asignación más eficiente en el presupuesto publicitario, mejora la segmentación de las audiencias y posee una mayor personalización en las campañas, lo que a su vez mejora significativamente el retorno de inversión (ROI).
Uno de los aportes más relevantes de la IA al marketing es su capacidad para transformar la toma de decisiones. Según Kotler, Kartajaya y Setiawan (2017):
La inteligencia artificial permite a los profesionales del marketing pasar de la intuición al conocimiento basado en datos. Las decisiones que antes se tomaban con base en experiencia o suposiciones ahora pueden apoyarse en patrones claros de comportamiento del consumidor, detectados gracias a algoritmos de aprendizaje automático. Esto no solo mejora la precisión de las campañas, sino que también permite una respuesta más rápida ante los cambios del mercado, aumentando así la competitividad de las marcas en un entorno cada vez más dinámico y digital. (p. 75)
Esto indica que la IA no solo aporta eficiencia operativa, sino que representa un cambio en la lógica del marketing, pasando de lo empírico a lo científico. Además, la IA está cambiando la manera en que las empresas se relacionan con los consumidores durante el customer journey. Los chatbots, los sistemas de recomendación y el análisis predictivos son herramientas que facilitan una comunicación más proactiva y más relevante.
Video 1: Cómo la Inteligencia Artificial Está Transformando el Marketing Digital
Imagen 1: Cómo usar la inteligencia artificial para mejorar tus estrategias de marketing digital
Referencias:
- Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
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