El concepto de Dark Social se refiere al tráfico web generado a través de canales privados como aplicaciones de mensajería, correos electrónicos y foros cerrados, que no pueden ser rastreados fácilmente por herramientas de analítica web. En el contexto B2B, este fenómeno es aún más relevante, ya que muchas decisiones de compra se basan en la confianza y la compartición de información dentro de redes cerradas. Por ejemplo, un equipo de compras de una empresa tecnológica recibe un enlace a un informe sobre tendencias en ciberseguridad en un grupo de Slack. Posteriormente, el responsable de TI ingresa a la página del proveedor desde el enlace compartido y solicita una demostración del producto. En este caso, Google Analytics podría registrar esta visita como tráfico directo, ocultando la verdadera fuente de origen
«El Dark Social en el entorno B2B se manifiesta a través de múltiples canales privados en los que los profesionales comparten información de manera directa y sin dejar rastro analítico.»
BIBLIOGRAFÍA:
AdaptiveTech. (2024). Dark Social B2B: Clave en Estrategias de Marketing. Recuperado de https://adaptivetech.es/actualidad-digital/dark-social-b2b/​:contentReference[oaicite:3]{index=3}
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