Identidad y propósitos claros, reconocimiento instantáneo
AAA Reflomax se dedican a la importación de cintas reflectivas para ropa de trabajo, esa es su función mas primordial y básica, sin embargo, dado que tuve la oportunidad de asistir a uno de sus stands en la feria «Empresas que cuidan, empresas que crecen» me gustaría poder contar un poco de mi experiencia y de lo que creo de la marca a partir de ella.
Voy a verlo basado en la estrategia 79 del libro «el arte de contar bien una historia» de Héctor Urién.
- Reconocimiento de marca
Desde que me acerqué al stand de AAA Reflomax, captó mi atención un gorila sonriente el cual era la imagen de la marca, vestido únicamente por un chaleco reflexivo. De inmediato entendí el porque del gorila, transmitía fuerza, seguridad y confianza. El uso predominante del color rojo reforzaba esa presencia, mientras los productos tan variadas hechos con las cintas reflexivas estaban visibles en todo momento, lo que ayudaba a conectar la identidad visual con lo que la empresa ofrece. Todo parecía diseñado para que uno recuerde la marca al instante, algo que tiene sentido considerando que, según me explicaron, el mercado de las cintas reflectivas es bastante competitivo, por lo que buscan una manera de permanecer en la memoria de la gente y diferenciarse, y ellos lo hacen también permitiendo la personalización de sus productos, adaptándose a la identidad de cada cliente.
Entiende tu rol, no intentes ser quien no eres
Me llamo mucho la atención que la persona encargada del stand estaba intentando hacer su trabajo, por su puesto, pero no fue eso lo que llamo mi atención. El chico que estaba ateniéndome hacia esto de gran manera, tanto el personalmente como a la hora de mostrar y enseñar la marca. Trabajan importando telas reflectivas de seguridad, y lo explica simple, sirven para que las personas sean más visibles y estén más seguras, sobre todo en trabajos o lugares con poca luz.
Confía en tu sinceridad y en tu vulnerabilidad
No intenta hacerlo sonar más complejo ni más bonito. Para él, la seguridad es algo serio, así que lo dice directo. Y ahí es donde se nota la estrategia, tanto de él como de la marca, ser claros, ser reales y no exagerar, porque cuando algo funciona y es importante, no hace falta adornarlo. Eso me gusto mucho, además porque note cierto nerviosismo, no era un discurso grabado de memoria, se notaba que el conocía a la perfección la marca y que sobre todo estaba entregado a ella, fue gracias a ello que me quede con su marca.
2. Interacción y experiencia
La interacción dentro del stand fue tranquila, enfocada en la observación y el contacto directo con el producto. Me mostraron las telas, pude tocarlas, ver sus características y entender sus usos mientras me explicaban sus cualidades. No hubo dinámicas ni actividades participativas, todo estaba orientado a una experiencia visual y dactilar, una exhibición. Aun así, esa cercanía con el producto permitía comprender mejor su funcionalidad en contextos reales.
Di lo que tu crees que es verdad
3. Storytelling
Más que contar una historia elaborada, la marca parecía enfocarse en dejar algo muy claro, qué hacen y para qué sirve lo que ofrecen. Sus productos estaban pensados para distintos ámbitos como la construcción, el tránsito o actividades al aire libre como el ciclismo, andinismo o incluso algo tan simple como pasear a nuestros perros. Sin embargo, el objetivo de la marca era bastante más profundo, recuerdo una frase que me dijeron y que se quedó conmigo “nuestro objetivo es salvar vidas”. La narrativa de la marca no era compleja, ofrecían seguridad. No vendían solo cintas reflectivas, sino una herramienta clave para proteger a las personas en situaciones de riesgo.
Antes de irme, me ofrecieron elegir entre algunos objetos: una mochila, una cinta para paseo canino o una manga reflectora para ciclistas. Ese detalle funcionaba como una extensión de la marca, cada producto contaba con una imagen relacionada a la empresa, ya sea el gorila en la mochila o el nombre de la empresa en la cinta del perro, utilizaron bien el branded content y con cada producto te llevabas un pedazo de la maca.
Al final, mi experiencia con AAA Reflomax no fue la de una marca que busca entretener o sorprender con dinámicas o algo parecido, sino la de una empresa que apuesta por ser clara, directa y memorable. A través de su imagen, sus productos y su mensaje, lograr posicionarse como referentes en seguridad. Pero quien mejor que la persona encargada del stand para explicarlo.
Audio del stand
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