Al empezar el recorrido observé el stand de SEINSAO en la feria «Empresas que cuidan, empresas que crecen», pensando que sería otro espacio de información corporativa, pero logró captar mi atención de una manera totalmente distinta: no me entregaron un papel, me entregaron una información importante de lo que trataba dicha empresa. A través de un enfoque directo, lograron que mi atención esté en su narrativa.
¿Qué elementos permiten reconocer a la marca?
En el tems de lo visualmente, la marca presenta su esencia. El nombre SEINSAO (Seguridad Industrial y Salud Ocupacional) se presenta con elementos de peso: son una empresa certificadora con el aval directo del Ministerio del Trabajo y la Senescyt. Pero el verdadero protagonista de su top of mind es la confianza ante la urgencia. Según conversé con el equipo, su objetivo no es solo que los veas, sino que sientas la seguridad de estar respaldado por profesionales con certificaciones internacionales como Aider de Canadá. Es una identidad que busca recordación inmediata y humana, apelando directamente a nuestro instinto de supervivencia.
¿La marca busca recordación inmediata o experiencia?
Claramente, buscan anclarse a través de la experiencia. En lugar de darnos un discurso corporativo aburrido, nos plantearon un escenario de crisis inmediato para generar un impacto emocional, demostrándonos que la seguridad industrial no es un trámite, sino una necesidad vital.
Interacción y Experiencia
¿Qué tipo de interacción propuso la marca?
La marca propuso una interacción altamente participativa y directa. Utilizaron a la perfección la técnica escénica de Urién de «eliminar barreras: interpela al otro». El expositor no se quedó en un monólogo; nos hizo parte de la historia obligándonos a salir de nuestra zona de confort.
«Tú vas por la calle, ves una persona que le da un ataque cardíaco. ¿Tú sabrías cómo reaccionar en ese momento?»
¿Hay diseño de experiencia o exhibición?
Hay un diseño de experiencia conversacional. Ante la respuesta nerviosa de «No, la verdad», el capacitador validó nuestra reacción natural «te vas a quedar en shock, te vas a quedar paralizado» y nos ofreció la solución. Nos detalló mentalmente un simulacro: desde cómo alejar a la gente hasta la diferencia entre aplicar RCP a un lactante o a un adulto. Fue una activación mental que nos dejó claro nuestro vacío de conocimiento.
Storytelling
¿Cuenta una historia o solo muestra productos?
SEINSAO no se limitó a mostrar mallas curriculares aburridas. A través de ejemplos prácticos, contaron una historia de bienestar, transformación y prevención. Su narrativa no es «te vendemos un curso de 40 horas», sino «te enseñamos a salvar una vida y a protegerte legalmente mientras lo haces». Es branded content puro; la marca no solo te habla de sus beneficios, sino que te hace vivirlos a través de la tensión de una emergencia ficticia que podría ser real en cualquier momento.
¿Qué narrativa está presente?
Está presente una narrativa de comunidad y empoderamiento. Nos contaron una historia de destino: el paso de la ignorancia y el miedo al conocimiento y la acción segura.
SEINSAO no nos contó una historia sobre su empresa; nos contó una historia donde nosotros éramos los protagonistas que podían salvar una vida. Su branded content se basa en una narrativa de comunidad, educación y prevención.
Lo que hizo que este relato funcionara tan bien fue su capacidad de adaptación, aplicando de manera perfecta la Estrategia 83 de Héctor Urién: «Elimina barreras: usa los códigos compartidos». Según Urién, utilizar lo que el grupo sabe en ese momento específico genera frescura, espontaneidad y elimina la distancia entre el narrador y el receptor.
El equipo de SEINSAO hizo esto en dos niveles:
- El código cultural/profesional: Cuando les comentamos que éramos de comunicación, el capacitador abandonó su libreto general y adaptó su mensaje inmediatamente a nuestra carrera. Nos ofreció capacitarnos en brigadas de comunicación, demostrando una escucha activa que nos hizo sentir entendidos y valorados.
- El código espontáneo del lugar: Para cerrar, utilizaron el contexto físico que compartíamos, ofreciéndonos un descuento exclusivo por parte de este evento que hace la PUCE.
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