SSO Ecuador es una empresa dedicada a la seguridad industrial y salud ocupacional. El presente texto busca relatar la experiencia vivida en su stand durante la feria «Empresas que Cuidan, Empresas que Crecen» realizada en la PUCE para analizar su posicionamiento de marca. Mediante la inspiración de la estrategia 72 del libro El Arte de Contar Bien una Historia de Héctor Urién la coherencia entre sus actividades interactivas y su identidad visual, transformando la observación técnica en un relato de experiencias vivenciales.
Reconocimiento de marca
#SSOEcuador tiene un logo interesante en el que usa sus iniciales para crear un logo que se asimila a un cubo. Dentro de la feria la marca buscaba brindar una experiencia atractiva e interactiva para captar la atención de los visitantes, aunque dentro del mercado si busca una recordación inmediata para ir posicionándose como una marca referente en el área de seguridad.
Interacción y Experiencia
La marca propuso diferentes escenarios interactivos. Uno de ellos, en el que participé, se trataba de pegar insumos de seguridad en unas gigantografías de Leonel Messi y Cristiano Ronaldo. Lo divertido de la actividad era que se debía realizar usando unas gafas que simulaban la visibilidad de una persona en estado de embriaguez. Además había una actividad en la que te podías subir a un simulador de automóvil que te hacía sentir dentro de un accidente de tránsito bajo los efectos del alcohol y también un simulador con gafas 360 que te permitía hacer diferentes acciones cotidianas con una vista de ebrio, dificultando hacerlas de forma correcta.
Diseño de experiencia o exhibición
Existe un diseño de experiencia dentro de todo el estand. Nunca trataron de vendernos un producto o servicio, más bien se enfocaron en ofrecernos una experiencia entretenida e interactiva para conocer la marca desde lo vivencial. La empresa se presenta de una forma atractiva, de una forma innovadora, de una forma nueva y poco vista anteriormente. Esto da una imagen de superioridad y de estabilidad frente a otras marcas que se encontraban en la feria.
Contenido de marca
Si hablamos de branded content específicamente de redes sociales; se puede apreciar que no tienen una presencia fuerte o marcada dentro de las redes sociales. Además los insumos visuales que tenían dentro del stand no eran realmente atractivo o acordes a la marca. Por ejemplo, me regalaron un llavero que no tenía ninguna relación con la actividad que desempeña esta empresa, pues tenía forma de un cactus, a diferencia de otra empresa que me obsequió un llavero que tenía el logo de la empresa y era una imagen relacionada a sus actividades. También había unos productos impresos que carecían de tinte profesional o una línea mucho más producida y trabajada que realmente sea atractiva para el ojo del visitante. Por otro lado el branded content dentro de los juegos y las actividades en el stand estaban muy bien.
La experiencia con SSO Ecuador demuestra que el diseño de experiencias es un motor potente para el reconocimiento de marca siempre que exista una alineación total entre lo que se publicita y lo que el cliente recibe. El éxito de sus actividades tecnológicas frente a la desconexión de sus obsequios promocionales deja una lección sobre la importancia de la coherencia institucional. Para que una organización logre posicionarse como un referente, ya sea en seguridad o cualquier actividad, debe cuidar que cada detalle, desde un simulador de alta tecnología hasta un simple llavero, cuente la misma historia de profesionalismo. El camino hacia el liderazgo en el mercado requiere que la innovación experimentada en el #stand se traslade con el mismo rigor a su identidad visual y a su presencia en las plataformas digitales.
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